配送ポリシー
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1. 配送地域
日本国内のみ配送いたします。海外への発送は承っておりません。
2. 配送方法
基本【佐川急便】にてお届けします。
3. 送料
- 全国一律：【送料無料】
※送料はご注文手続きの画面にて確認いただけます。
4. 発送までの目安
- 通常商品：ご注文（決済完了）から【10-20日】に発送いたします。
- 受注生産品・予約商品：各商品ページに記載の発送時期に準じます。
- 土日祝日、年末年始、長期休業期間は発送業務をお休みいたします。休業期間は本サイトのお知らせにてご案内いたします。
5. お届け日数
発送後、通常【10-20日】でお届けします（一部地域・離島を除く）。天候、交通事情、配送業者の都合等により遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
6. 配送状況の確認
商品発送時に、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。配送状況は配送業者のウェブサイトにてご確認いただけます。
7. 日時指定
【配達日時の指定は承っておりません／ご注文時に配達希望時間帯を指定いただけます（日付指定不可）】
8. 同梱・分割発送
複数商品をご注文の場合、原則として同梱してお届けします。発送時期の異なる商品を同時にご注文された場合は、すべての商品が揃った時点でまとめて発送いたします。
9. お届けできなかった場合
配送先住所の誤り、長期不在、受取拒否等により商品が当ストアへ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。保管期間【3日】を過ぎてもご連絡がない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただき、商品代金から往復送料を差し引いた金額を返金いたします。
10. 配送中の破損・紛失
配送中の破損・紛失が判明した場合は、商品到着後【7日以内】にご連絡ください。「返品・返金ポリシー」に従い、交換または返金にて対応いたします。
11. お問い合わせ
NÉKORA
メール：totoroba.tokyo@gmail.com